Mengapa ada Whistleblowing System (WBS)?

Kontrol internal mungkin tidak selalu cukup untuk menahan tingkat penipuan yang tinggi maka dari itu sebuah layanan sistem pengaduan terbukti sebagai perangkat untuk mencegah penipuan. Layanan sistem pengaduan adalah alat kepatuhan yang efektif untuk melakukan pendeteksian dini untuk isu terkait penipuan, penggelapan, pelecehan, pencurian, korupsi, kolusi, dan nepotisme. Layanan sistem pengaduan Canary® memungkinkan klien kami untuk membuka permasalahan sejak dini dan menanganinya sebelum menjadi makin parah. Layanan sistem pengaduan yang dikelola oleh pihak ketiga yang berpengalaman menjamin kerahasiaan dan penindaklanjutan serta pelaporan yang profesional.

Apakah itu?

Sistem Pengaduan Canary® (Canary®), adalah penyedia layanan sistem pihak ketiga, yang memungkinkan untuk melakukan pengaduan yang aman, terproteksi, dan bersifat rahasia terhadap aktivitas yang melibatkan perbuatan yang tidak sesuai, penipuan, penyalahgunaan, dan pelanggaran lainnya terhadap peraturan perusahaan. Canary® juga menawarkan jasa manajemen kasus yang akan memberikan notifikasi, analisis, dan manajemen pelaporan.

Kami berkomitmen untuk menciptakan tempat kerja yang aman, tenteram, dan beretika. Laporan yang dibuat di dalam layanan sistem dan catatan investigasi terkait akan dirahasiakan.

Bagaimana cara kerjanya?

Pelapor memberikan laporan melalui berbagai macam cara yang ada, contohnya Telepon, Faksimili, Pesan Singkat (SMS). Atau, melalui layanan hotline pengaduan 24 jam seperti:

6 Cara yang Tersedia

  • Formulir Situs yang terproteksi
  • Pesan Singkat (SMS)
  • Telepon / Fax
  • Surat Pos
  • Aplikasi Ponsel
  • Email

Dengan staf yang terlatih dan memiliki keahlian analisa berkualitas tinggi, kami menjamin kerahasiaan dan keamanan pelapor saat membuat pengaduan.

Whistleblowing Channels
Formulir Situs yang terproteksi

Kami memberikan klien kami situs web yang terproteksi dan terdedikasi untuk pengaduan. Semua pengaduan dapat diakses oleh pelanggan tetapi Integrity Asia menjamin kerahasiaan identitas pelapor dengan menawarkan 3 opsi:

Pesan Singkat (SMS)

Pelapor memiliki pilihan untuk menceritakan kasus melalui Pesan Singkat (SMS). Menggunakan nomor telepon yang terdedikasi, pelapor dapat mengirimkan pesan kepada Layanan Pengaduan Canary® dan menginfokan tentang kasus ataupun detail kontak pelapor kepada kami.

Selanjutnya, tim kami akan menghubungi pelapor dan mencatat testimoni pelapor dalam Formulir Situs yang Terproteksi.

Telepon / Fax

Telepon dan Faksimili adalah cara paling umum untuk pengaduan. Dengan cepat dan efektif, operator hotline kami siap dan terlatih untuk menghadapi kasus apapun. Semua telepon direkam dan terhubung kepada Sistem Manajemen Kasus kami.

JAM OPERASIONAL KAMI:

Jam Kerja

Senin – Jumat
8:30 – 18:00

Tutup pada hari libur nasional

Surat Pos

Layanan Pengaduan Canary® memberikan klien kami alamat surat menyurat. Pelapor dapat mengirimkan surat ke alamat yang ada pada Situs yang terproteksi ataupun via aplikasi ponsel.

Operator kami akan memproses kasus yang ada pada sistem lainnya, dan akan melaporkannya di Situs yang terproteksi.

Aplikasi Ponsel

Menggunakan teknologi ponsel terkini, Layanan Pengaduan Canary® telah mengembangkan sebuah aplikasi matriks untuk ponsel pintar Android. Aplikasi tersebut tersinkronisasi dengan Sistem Situs yang terproteksi, dan memungkinkan pelapor untuk melapor kapanpun, dan mengunggah foto, video ataupun pesan suara.

Lambang Aplikasi Layanan
Pengaduan Canary

Email
A whistleblower writing an email
Canary Whistleblowing Hotline - Writing Email

Cara yang paling dasar untuk pengaduan adalah melalui: Email. Kami membuatkan alamat email yang unik untuk klien kami yang tersedia 24 jam perhari dan 7 hari per minggu. Melalui teknologi email, Layanan Pengaduan Canary® telah membuat susunan fitur berikut:

  • Pembalas email otomatis
  • Menu pengalihan email
  • Email Alias
  • Notifikasi langsung
  • dan lain-lain…

Sistem Manajemen Kasus

Canary Whistleblowing System (Canary®) juga memungkinkan whistleblowers dan klien untuk memiliki manajemen kasus mereka sendiri.

Alur kerja bisa dipersiapkan bersama klien.

Referensi kami

logo-yamaha-indonesia
logo-amalan
logo-nalysa
logo_takeda.svg
logo-papertech

Start typing and press Enter to search